Sono le tre del pomeriggio e io e cecilia siamo all'asilo a fare un colloquio con lo psicologo delle mamme, ci sono cose terribili, non dovrebbero permettere a delle semplici madri di tenere i propri figli, alla fine vengono su stupidi per forza, ma non è di questo che voglio parlare, siamo lì seduti e ad un certo punto arriva un SMS a cecilia e cecilia lo legge ed è un messaggio della tin.it che dice che stanno provvedendo alla sostituzione del modem adsl, che si è rotto.
"In che senso stanno provvedendo alla sostituzione?" chiedo mettendo le mani a cono.
"Ci avranno forzato la casa" scherza cecilia e ride e anche io rido, e poi ci fissiamo negli occhi e prendiamo il niccolotto e torniamo a casa.
A casa tutto è come prima, tranne una macchia di bagnato sul pavimento, ma quello non c'entra è tobbia, cose di ritenzione idrica.
"Ma cosa cazzo volevano dire?" chiedo a cecilia perplesso girando per la casa, e forse -lei dice- qualcuno ha preso in mano il nostro futuro modem e lo ha soppesato e quello in fondo vuol dire che stanno provvedendo alla sostituzione, passo a passo, domani scriveranno che stanno intraprendendo il viaggio per sostituirlo, e vuol dire che uno ha guardato sul tutto città dove abitiamo, e dopodomani scriveranno che stanno effettuando un sopralluogo e vorrà dire che uno è andato a comprare un biglietto dell'autobus per arrivare a casa nostra eccetera, ridiamo assieme e intanto squilla il telefono.
"Eh salve sono il tecnico per il modem, cosa ha che non va quello vecchio?" dice una voce roca.
"E' rotto"
"Ma rotto in che senso?"
"Nel senso che non funziona e che se lei mi chiede ancora qualcosa lo butto in una pentola di acqua bollente"
"Ah, rotto in quel senso"
"Rotto che non s'aggiusta a telefonate, dovete proprio cambiarlo"
"Allora arrivo"
"Guardi che piove e a casa mia non ci si arriva in macchina"
"Non si preoccupi, una volta vendevo olio proprio all'inizio della sua via!"
'olio?' penso io e dico vabbene l'aspetto, sono le sette di sera.
Il tecnico arriva è un tipo bassino che mi stringe la mano è pure simpatico e appena arriva davanti al computer dice "ah un macintosh cazzo". Si passa una mano sul volto e poi mi confessa che ha già lavorato ad un macintosh, proprio nella via sopra la mia. "Alla fine gli ho sputtanato tutto il sistema, noi abbiamo uno che fa solo macintosh, capisce" dice.
"Ma scusi, lei non è un tecnico hardware?" chiedo perplesso.
"Se mi capissi qualcosa di computer non farei questo mestiere" ammette guardandosi furtivo alle spalle.
"Facciamo una cosa, lei si occupa del modem, io mi occupo del computer" e lui è d'accordo è quasi sollevato.
Insomma, tiriamo fuori il nuovo modem, è un ericson, è tecnologicamente avanzato infatti non ha manco l'interrutore per spegnerlo, e tutte le lucine si accendono correttamente, ma non funziona niente.
"Bene, io vado" mi dice e io gli dico ma cazzo non funziona niente, e lui mi osserva stupito e mi dice che lui è il tecnico modem e il modem funziona. Per il resto devo telefonare a tin.it, è questione loro, e sparisce nella pioggia.

Il giorno dopo telefono alla signorina della tin.it e mi dicono che hanno già ricevuto una segnalazione e che ci stanno lavorando.
"Uh" faccio io e gli chiedo chi è che gli ha fatto la segnalazione.
"E' stato lei sabato scorso".
"No, sabato io ho telefonato per un modem rotto"
"Ma c'era anche un problema di linea"
"Ma è sicura, io non ho mai..."
"Sì, qua ho una segnalazione per un problema di linea e c' ancora la pratica aperta, vedrà che in 24 ore sarà tutto a posto" e io butto giù, dico ventiquattro ore non sono tante.

Il giorno dopo telefono e dico che non funziona niente di nuovo e mi risponde una signorina dicendo che c'è ancora la pratica aperta che ci stanno lavorando che domani sarà tutto a posto ancora ventiquattro ore.

Il giorno dopo telefono e dico che non funziona un cazzo, inizio a mettere dei cazzo ogni tanto nel discorso, signorina, cazzo, non funziona un cazzo, inizio a sentire la mancanza dell'adsl, mi tremano le mani, e la signorina mi dice che hanno dei problemi con la liguria, ma che vede che la mia pratica è stata chiusa con successo, che non è più un problema mio, ma di tutta la liguria, il mio problema è stato risolto.

La mattina dopo, è venerdì, chiamo e dico subito due o tre cazzi, tanto per mettere le cose in chiaro e dico che non funziona niente, cazzo, il modem dice che cerca sto fottuto server ppp, e non lo trova, cazzo e loro mi avevano detto che era stato risolto e che era un problema solo della liguria invece era una palla insomma, cazzo, mi stavano prendendo per il culo e la signorina mi dice che la pratica era stata chiusa con successo.
"Ma scusi, mi guarda che pratica era, di che parlava?"
"Aspetti. Un modem rotto"
"Il modem è una settimana che me l'avete cambiato, c'è un problema di server, qua non mi ascolta nessuno, mi sembra di essere moretti con i suoi medici, un problema di server!" e insomma dice che ormai è venerdì che la settimana dopo mi avrebbero messo tutto a posto.

Lunedì chiama il servizio tin.it e parla con cecilia che non sa un cazzo, insomma le fanno fare le prove a lei, le chiedono delle cose disastrose, mi sconfigurano tutto, le danno un indirizzo ip fisso, quando me lo racconta al telefono io sbianco.
"Ha detto che nella nostra configurazione ci deve essere l'indirizzo ip!" protesta cecilia.
"E lo so cazzo, ma mica ce lo dobbiamo mettere noi, ce lo devono dare loro l'indirizzo ip!"
"E infatti il tecnico mi ha dato un indirizzo ip"
"Ma non il tecnico per telefono, il server ti deve dare l'indirizzo ip, cazzo" e mi metto quasi a piangere e cecilia mi dice che comunque lei ha scoperto che quando ha finito la tesi di laurea fa domanda per fare il tecnico adsl che non ci vuole niente, basta imparare due o tre parole tecniche e io dico ma brava ma brava.
"Ma il tecnico cosa ti ha detto alla fine?"
"Che è colpa della telecom, non della tin.it"
"Uh non è la stessa famiglia?" chiedo e cecilia dice di no, che sono separati in casa e che comunque domani ci chiama la telecom.

Martedì mi chiama cecilia in ufficio e mi dice che ha fatto tutte le prove con il tecnico telecom.
"Ma adesso mi paghi" dice cecilia, ha perso sei ore in due giorni.
"Vabbé, hanno capito cosa era, funziona?" e cecilia si mette a ridere, dice che no, non è per niente colpa della telecom, la linea è perfetta.
"La colpa è del nostro provider" aggiunge e ha detto di chiamarli.
Io butto giù subito e telefono alla tin.it e gli racconto tutto e quelli fanno gli incazzati e dicono che non dovevo telefonargli.
Si sono offesi.
"C'è una pratica aperta, quelli della telecom non dovevano dirle di telefonarci, adesso i tecnici della tin.it verificheranno la riposta del tecnico telecom e le daranno una risposta via sms" mi dice e io butto giù di nuovo mi sento quasi in colpa io, cazzo a me e quando ho scelto adsl.

Mercoledì arriva un sms che dice che funziona tutto, e non funziona un cazzo, tutto identico a prima.
"Pensi che vogliano che ci autoconvinciamo?" chiedo a cecilia
"In che senso?"
"Forse stanno facendo con noi una guerra di nervi. Siccome hanno troppi accessi, convincono una certa fascia di utenti che il loro abbonamento funziona, anche se non è vero, così quelli stanno davanti al video a fissare le lucine, e la banda degli altri resta alta".
Cecilia si accende una sigaretta e dice che è improbabile, l'uomo è troppo intelligente.

Giovedì vado a milano al concerto di prince, e mentre sono lì in seconda fila a urlare ui uont tu fanc penso all'adsl, ho questo flash del concerto che si spegne, tutti i volti attorno che urlano diventano muti, e al centro del palco, al posto di prince, c'è il mio modem ericson che ride beffardo, poi tutto torna come prima, la gente urla e salta, prince dice italia ai lov iu, e io penso meno male che non mi è successo durante una scopata, questi flash fanno male, fanno male, sono le imperfezioni della vita che tornano a galla.

venerdì telefono alla tin.it e faccio l'incazzato dico cazzo e basta non dò nessuna informazione aggiuntiva, vado avanti a furia di iuseriddì e cazzi, e così passo attraverso tre tecnici, tutti molto cortesi che mi dicono che manderanno la segnalazione ma fino a lunedì prossimo non ci possono fare niente, e mentre parlo mi cade la linea e io ritelefono e parlo con una signorina che mi dice che hanno dei problemi con la ligura e io dico ma che cazzo c'entra stavo finendo di parlare con un tecnico, se me lo ripassano e lei dice che non può perché hanno avuto questa segnalazione che con liguria ci sono dei problei ed è inutile che io parli con il tencio e allona dio mi cincazzo veramente e non capisco più un cazzo e dico ma vaffa ul oidi apazz steronz dxié merxa vorre swaperz chi vi paga lo stipedoip non vez noez cvaptue una lcinchai nei inchioni

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